Relatiemanager
Relatiemanager
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Over de functie
Als relatiemanager bij SSC-ICT bouw je stapsgewijs mee aan een professionele, voorspelbare en transparante relatie met onze afnemers. Je werkt samen met collega’s om ICT-vraagstukken bij zeven ministeries te adresseren en op te lossen. Dankzij jouw inzet kunnen 57.000 rijksambtenaren altijd en overal veilig werken.
Je fungeert als regisseur van het klantcontact en organiseert een fijne, gestroomlijnde samenwerking. Je bewaakt de kwaliteit van de contacten en verdiept je in de klant om in te spelen op nieuwe ontwikkelingen. Zo zorg je voor een wederzijds afgestemde klantenroadmap en leg je een stevige, betrouwbare basis.
Wat ga je doen?
- Bouwen aan een professionele, voorspelbare en transparante relatie met afnemers.
- Regisseren van het klantcontact en bewaken van de kwaliteit en intensiteit.
- Vertalen van de veranderende wereld naar de afstemming met afnemers, rekening houdend met de belangen van de klant en de Rijksoverheid.
- Zoeken naar kansen voor vraagbundeling, co-creatie en samenwerking op tactisch en strategisch niveau.
Wat wij vragen
- Hbo-/wo-werk- en denkniveau.
- Relevante ervaring met samenwerken en het organiseren van afstemming op tactisch of strategisch niveau (bijv. als klantmanager, businessanalist of adviseur).
- Kennis van het ICT-domein en een Agile mindset met bekendheid met ITIL-processen.
- Sterke communicatieve vaardigheden, organisatiesensitiviteit en resultaatgerichtheid.
Solliciteer nu en draag bij aan een betrouwbare ICT-omgeving voor de Rijksoverheid!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Bouwen aan een professionele en transparante relatie met afnemers
Regisseren van het klantcontact met ministeries en overheidsorganisaties
Vertalen van maatschappelijke en technologische ontwikkelingen naar de dienstverlening
Bewaken van belangen van de klant en SSC-ICT
Vereisten
Hbo-/wo-werk- en denkniveau
Relevante ervaring op tactisch/strategisch niveau
Kennis van het ICT-domein
Agile mindset en bekendheid met ITIL-processen
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
