Manager Operations
Manager Operations
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Word Manager Operations bij de ANWB
Als Manager Operations geef je leiding aan een dynamische afdeling binnen de klantenservice in Den Haag. Je bent verantwoordelijk voor de operationele aansturing, het optimaliseren van processen en het inspireren van je medewerkers om de beste service te verlenen.
Wat ga je doen?
- Aansturen en motiveren van operationele teams binnen de klantenservice.
- Optimaliseren van werkprocessen en de klantbeleving naar een hoger niveau tillen.
- Verantwoording afleggen over de behaalde resultaten en KPI's.
- Bijdragen aan strategische vraagstukken en verandertrajecten binnen de organisatie.
Wat breng je mee?
- Minimaal hbo- of wo-werk- en -denkniveau.
- Ervaring in een leidinggevende operationele rol, bij voorkeur binnen een klantcontactomgeving.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een resultaatgerichte instelling.
- In staat om te schakelen tussen operationele aansturing en strategisch beleid.
Arbeidsvoorwaarden & Solliciteren
Je ontvangt een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling en reiskostenvergoeding. Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer direct via de knop!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Aansturen en motiveren van operationele teams
Optimaliseren van werkprocessen
Bewaken van resultaten en KPI's
Bijdragen aan strategische verandertrajecten
Vereisten
Minimaal hbo- of wo-werk- en -denkniveau
Aantoonbare leidinggevende ervaring
Ervaring binnen een klantcontactomgeving is een pré
Sterke communicatieve en leiderschapsvaardigheden
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over ANWB
De ANWB is een van de grootste ledenorganisaties van Nederland, met ruim vijf miljoen leden. Al meer dan een eeuw staat de organisatie voor bereikbaarheid, veiligheid en recreatie — van wegenwacht en verkeersinformatie tot reisdiensten, verzekeringen, kaarten en fietspaden. ANWB ondersteunt mensen bij onderweg zijn, thuis en in het buitenland.
Werken bij ANWB betekent bijdragen aan diensten die dagelijks het verschil maken voor miljoenen mensen. De organisatie combineert een sterke maatschappelijke missie met een breed scala aan functies — van technische wegenwacht en ICT tot marketing, beleid en klantenservice.
