Servicedeskmedewerker ICT
Servicedeskmedewerker ICT
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Over de functie
Ben jij handig met ICT en zoek je een werkgever die jouw talenten ziet én jou helpt om verder te groeien? Kom dan werken bij de Servicedesk van SSC-ICT en help mee om de ICT-vragen van diverse ministeries op te lossen. Hier maak jij écht het verschil — voor jezelf én voor ons!
Als servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Je neemt meldingen aan, registreert de vragen en helpt ze direct verder. Je geeft gebruikers directe ondersteuning, begeleidt ze bij het werken met onze systemen en zorgt dat ze snel weer aan de slag kunnen.
Wat ga je doen?
- Het aannemen en registreren van meldingen en vragen over hardware, Microsoft 365 en bedrijfsapplicaties.
- Het direct ondersteunen en begeleiden van gebruikers.
- Het inschakelen van tweedelijnscollega's zoals systeem- of netwerkbeheerders indien nodig.
- Het keurig registreren van alle handelingen in TOPdesk.
Wat wij vragen
- Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding in een ICT-richting.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Ervaring of affiniteit met Microsoft 365.
- Bereidheid om te werken volgens een wisselend rooster en eens in de 8 weken een avonddienst te draaien.
Wat wij bieden
- Een uitdagende functie in schaal 8 (€3.333 - €4.457 bruto per maand op basis van 36 uur).
- Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% bestaande uit geld en tijd.
- Volledige vergoeding van je OV-reiskosten voor woon-werkverkeer.
- Uitstekende studiefaciliteiten en opleidingsmogelijkheden.
Solliciteer direct via de knop en word onze nieuwe collega!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Aannemen en registreren van IT-meldingen en vragen
Directe ondersteuning bieden aan gebruikers van diverse ministeries
Begeleiden van gebruikers bij het werken met systemen zoals Microsoft 365 en intranet
Registreren van meldingen in het servicemanagement-systeem TOPdesk
Vereisten
Minimaal een mbo-4 opleiding in een ICT-richting
Uitstekende kennis van en ervaring met Microsoft 365
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Bereidheid tot het draaien van wisselende roosters en avonddiensten
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
